企业文化总论

成功的企业必然有成功的企业家，必然有成功的企业文化。

企业文化说到底是企业的管理软件。

企业的竞争说到底是文化的竞争，惟有高扬品质高雅的企业文化大旗，才能在市场竞争中立于不败之地。

大型企业看文化，中型企业看制度，小型企业看老板。

国民之魂，文以化之；国家之神，文以铸之。

哪里有文化，哪里就会出现经济繁荣，而哪里出现经济繁荣，而文化就更快地向哪里转移。

一个有理想的人和一个有理想的企业，都有一个不屈的灵魂。

核心价值观：　
无辐射家电专家，健康我家

“无辐射家电专家，健康我家”是富帅的价值观念，是富帅一切经营活动的最高准则。富帅人以健康国家、健康民众为己任，具有高度的社会责任感和使命感，富帅要全力开发无辐射健康家电系列产品，立足无辐射家电专家，健康我家的理念来回报民众、回报社会，立足于社会。　

企业使命：
秉持“消除家电辐射，保护家人健康”的口号，富帅坚持以人为本，不断开拓创新，专注于无辐射系列节能环保健康家电，以领先科技改善居家环境，让更多家庭乐享生活每一天。

企业愿景：
打造世界无辐射健康家电第一品牌。

思 想 篇

弘扬三种文化：
绩效文化 合规文化 人本文化

经营企业就是经营人，经营人首先要尊重人。 

管理者坐下了，部下就躺下了。

走动式管理最可靠。

只有创业没有守业。

抓反复，反复抓。

拥有一种职业,一定要拥有一种荣耀感。

工作要作为一种爱好去完成。

有一个梦想不容易，坚持梦想更不容易。

听不到批评是一种危险，听不到奉承是一种幸运。

每个人一定要学会走出自己的生活和思维逻辑去思考问题，这样才能走更远。

人活着有两种方式：一种是像草一样活着，虽然同样享受着阳光雨露，美丽着环境，但是永远长不大。人们可以踩过你，却不会因为你的痛苦而感到痛苦，因为人们本身没有看到你。另一种是像树一样成长，只要你有树的种子，即使你被踩进泥土里，你依然能够吸收泥土的养分，成长起来。当你长成参天大树以后，就是在遥远的地方，人们都可以看到你，走近你，你能给人们一片绿荫，活着是美丽的风景，死了也依然是栋梁之才。

今天很残酷，明天更残酷，而后天会很美好。大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳。

创业者要懂得左手温暖右手，要懂得把痛快当做快乐，去欣赏去体会，你才会成功。

员 工 篇

说话的时候记得常用“我们”开头。

员工宗旨：

尊重、公平、发展、实现

员工利益是第一位的，客户利益是第二位的，社会利益是第三位的，股东利益是第四位的。

工作风范：

鼓励创新、注重基本、团队协作、务实勤俭

热爱公司，诚实守约

行为总则：

创业意识、专业技能、敬业精神

付出不亚于任何人的努力；

要谦虚，不要骄傲；

要每天反省；

活着就要感谢；

积善行，思利他；

忘却感性的烦恼;

没有可以胜过努力的天才；

思考是种子,行动是花朵,成败是果实；

全身心地投入工作是养生的好办法；

局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益 。

人际文化：

平等交往, 开放沟通 ；

自利则胜，利他则久；

大舍大得，小舍小得，不舍不得；

永远不要坑人，同时尽量不要被别人坑喽！

做人成功了，不成功是暂时的；做人不成功，成功是暂时的。

管 理 篇

上抓中心 下抓督导
内抓管理 外抓营销

(一) 管理理念

一个人走一百步，不如一百个人走一步。

“良匠无弃木，名主无弃士。”

“人往高处走，才向善政流。”

“天下大事，必作于细”。

细节，细节，还是细节；检查、检查，还是检查。

“千里长堤，溃于蚁穴”。

管理一个企业就像慢火烧小鱼，不能心急，不能鲁莽要特别认真细致。

“居安思危，思则有备，有备无患”。

“滴水成河，粒米成箩”。

最好的管理是无人化管理。

人格上的平等并不排斥雇佣和被雇佣的关系，雇佣和被雇佣的关系也不排斥人格上的平等。这是一种平等关系。

蔑视程序的人永远是企业的敌人。

官僚文化是“傻瓜文化”。

无论项目管理的多么有效，隐患总是存在的。

在管理人员的心中：员工永远没有等级之分，只有遵守 与不遵守制度之别。

(二)管理目标
一流的产品 一流的人才
一流的管理 一流的服务

(三)管理方略
战略要“新” 标准要“高”
管理要“细” 观念要“变”
服务要“好” 文化要“美”

(四)管理哲学
4.1.“木桶理论”
在古代，水桶是由若干木条做成的，那么一只水桶的容量是由最短的木条决定的，这里预示一企业的产品质量高低，取决于素质最低的员工，而非最优秀的员工。

4.2.“破窗理论”
斯坦福大学心理学家詹巴多曾做过这样一项试验：他找来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级街区。他把停在杂乱街区的那一辆车摘掉车牌，打开顶棚。结果一天之内就被人偷走了，而停在中产阶级社区的那辆车就安然无恙。 后来，詹巴多用锤子把没偷走的那辆车的玻璃也敲了个大洞，结果仅仅过了几个小时，它也不见了。后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依照这个试验，提出了“破窗理论”。这一理论认为：如果有人破坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗式性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破玻璃就给人造成一种无序的感觉。那么，在这种公众麻木不仁的氛围中，不良行为就会滋生、蔓延。
“破窗理论”在企业管理中有着重要的借鉴意义。一块玻璃破了没有人管，就会有更多的玻璃被破坏，因此，我们必须及时修好“第一个被打碎的窗户玻璃”。或许你认为自已一个极小的不良工作行为不会引发什么问题，但是对别人来说或许会成为一个不良导向，所以，无论做什么事情，我们一定要及时发现问题，杜绝问题，做到防微杜渐。
每个人在工作和生活中都会存在“破碎的窗户”，你又是怎样对待它的呢？是听之任之放任自流，还是及时补救？看看自已周围“破窗户”的多少，您就会发现自己身上存在哪些问题了。

4.3.“鱼钩鱼网原理”
钓一两条鱼可以用鱼钩，钓一千条，一万条鱼，用鱼钩就不行了，就要用鱼网。我们要达成一个共识：千篇一律的管理最终肯定是要失败的。管理，既要有开拓性，又要慎重；既要慎重，又不能保守。

(五) 处事哲学

太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。

能认识别人的叫机智；能认识自己的才算高明；能战胜别人的叫做有力；能克服自己的才算是刚强；知道满足就是富有，能坚持不懈才算有志。

一忍可以制百勇，一静可以制百动。

父母关心孩子是动物性，孩子孝顺父母是道德。

有道德修养的人，总是责求自己，而没有道德修养的人，则总是责求别人。

看别人不顺眼，是自己道德修养不高的表现。

珍惜是一种善良，珍惜是一种修养，珍惜是一种朴素的知恩图报。

我没有什么靠山，我只有坚强的信念、高尚的品德、勤劳的秉性和待人的真诚。

做一个敬业的真君子。 

能耐得住寂寞的人，是有思想的人；能忍受孤独的人，是有理想的人；遇事能屈能伸的人，是有胸怀的人；处事从容不迫的人，是个淡定的人；经常微笑的人，是有头脑的人；看透天下事的人，是有智慧的人。

因为爱过，所以慈悲；因为懂得，所以宽容。

(六) 领导理念

最好的领导人时时不忘帮助下属，但又不会让下属觉得离不开他。

赞美的力量是不可思议的。

永远别忘了让别人感受到他的重要性，人类最渴望得到的，就是外界的认可与尊重。

在背上轻轻一拍，与在屁股上踢一脚，所差的仅仅是几节脊椎骨而已，可是所起的效果却是相去甚远。

人在人之下把自己当人，人在人之上把别人当人。

如果做上司的人只知道开除下属，却没有能力教育、培训下属，那太容易了。我们最大的职责在于为企业栽培下一代人才。

其身正，不令而行。

管理人员首先必须是出类拔萃的员工，然后才是管理者。

企业是大家的，大家和你一起干；企业是国家的，国家支持你干；企业是个人的，只有你一个人干。

发展是硬道理。

理 念 篇

我们的理念——
创造 和谐 诚信 感恩

(一)质量理念 

挑剔的客户是我们的老师。

因质量问题丢失客户，想要重新找回，将是难上加难。

没有质量就没有美好的明天。

质量是始于教育、终于教育，作业人员做不好是管理人员的责任。

没有用户价值，就没有商业价值。

(二)经营理念

把科学技术转化为生产力；

销售最大化，经费最小化。

现金为王

没有不挣钱的项目，只有不会挣钱的企业。

优化资源 、打造品牌 、规模经营。

横到边、竖到底。

(三)管理理念

简洁、规范、闭环（计划、执行、考核、监督）、动态（及时调整）

学习型组织

管理就是服务

二线服务一线，一线服务前线， 上级服务下级，全员服务顾客

(四)用人理念

有德有才破格重用，有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决不用。

自觉把学习当做一种政治责任，一种精神追求，入心入脑，求真知先觉。

如果你有智慧，请用你的大脑；如果你很勤奋，请你流汗；如果你既没有智慧，也不准备流汗，请你离开。

人尽其才 才恰其位。

人人是人才 赛马不相马。

人是不会改变的，不要为填补空缺而枉费心机，而应多发挥现有的优势，做到这一点已经不容易了。

“尊重人的品格，重视人的智慧，承认人的价值，珍惜人的感情，维护人的尊严，提高人的素质”。

你能翻多大跟头，就给你搭建多大舞台。

不要认为自己重要，重要的离不开你。如果你把事情做的很出众，你有点重要；如果你把事情做得一般，你不重要；如果你把事情做的不好，你是一个起反面作用的人，哪有重要可言呢？

(五)市场理念

产品就是人品，市场就是战场。

老市场寸土不让，新市场寸土必争。

只有想不到，没有做不到。

市场就是我们的办公桌，没有市场，其它一切都无从谈起。

市场开拓二十四字方针：

浅尝辄止 节外生枝
抢先半步 善于倾听
无中生有 广种薄收

只有淡季思想 ，没有淡季市场。

跟你的产品谈恋爱。

早一点，快一点，多一点。

我一定要！

退路就是死路，因为市场无退路可言！丢掉幻想，就是丢掉退路，也就是给自己找活路！我们必须看到这是微利时 代成为赢家的唯一出路。

(六)品牌理念

品牌是客户的心托起来的。

(七)岗位理念

爱机如爱已，天天勤护理

设备的完好状态是保养出来的，不是修出来的。

“想干与不想干”是“德”的问题；“会干与不会干”是 “才”的问题；“能干与不能干”是“创新”的问题。

每个经理都必须牢记，你每天都站在舞台上。

绝对不能出现的话就是：你的意思我基本上理解了，基本上都是按你说的做了。

你不能左右天气，但你可以改变心情；

你不能改变容貌，但你可以展现笑容；
你不能控制他人，但你可以掌握自己；
你不能样样顺利，但你可以事事顺心。

(八)时刻提醒

企业做到极致，便是创造需求，无有他奇，只是本然。

重复出现的问题是作风上的问题。

在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。

盘活资产首先要盘活人。

在别人否定自己之前，先自我否定。

监控就是爱护，委托就是信任。

什么是不简单？能够把别人认为简单的事成千上万遍都做到位，就是不简单。

干部怎样对待问题？要100%地落实责任即“见数也见 人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任、 100%的责任人。

干部不引导，员工无目标。

优秀不是乔丹们的专利，每个人都有天生的优势。所谓优势，就是你天生能做一件事，比其他一万个人做得好。

千万不要把成绩归功于自己，把责任推给别人，也不要把阴谋当作智慧。

(九)问题警示录

终端的问题就是领导的问题。

看不出问题就是最大的问题。

部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质就是你的责任。

没有在第一线工作，你就发现不了细节，就不可能对程序的运转做到极致的程度。

（十）思想警示录

能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事 求是，是思想境界的提高问题。

要放弃小聪明，做一个实在的人，做一个厚道的人，做 一个执行程序的人。

回答领导提问的四个标准答案只能选择一个：

a.是
b.不是
c.没有任何借口
d.不知道(自己要做的就是必须马上去“知道”

(十一)个人修养

宠辱不惊 自强不息

得意不忘形 失意不失态

慎终如始 则无败事

胜人者有力 自强者胜

大舍大得 小舍小得 不舍不得

(十二)思想政治工作原则
三心换一心；
解决疾苦要热心；
批评错误要诚心；
做思想工作要知心；
用三心换来职工对企业的铁心。
爱心是管理到了最高境界的时候所不可缺少的东西。

道 德 篇

“和”为贵 “亨“则达

(一) 坚定理想信念以立德

德才德才，以德为先，以德为首。

要有毫不动摇的立德之本，矢志不移的弘扬立德之魂。

(二)牢记宗旨以守德

从善如登，从恶如崩。

己所不欲，勿施于人。

(三)加强学习以明德

自觉把学习作为一种政治责任，一种精神追求，一种思想境界，以提高道德水平，陶冶道德情操，锻炼道德意志，确定道德观念，养成道德习惯，入心入耳入脑，真学真信真行，知行合一求真知先觉。

(四)正确运用权利以行德

权可用，但不可用偏用邪。

权利和义务是统一的。

经营人心，要向下经营，不能向上经营。

(五)注重克己自律以养德

人的一生，贵在立德，难在养德。

村看村，户看户，群众看干部。

(六)完善制度规范以律德

以制度管人；无规矩不成方圆。

宽严相济，德法并上。

(七)强化管理监督以严德

管人者首先要管好自己，主要靠自律，但也离不开他律；没有他律，难以做到自律。

(八)把握人生导向以崇德

选准选好一个人，就等于树立了一面旗帜。

用忠实于职守的人。

用扎实肯干的人。

不用乖巧人。

用对公司不抱怨的人

得贤则治，失贤则乱。

用勇于承担责任的人。

(九)营造舆论氛围以扬德

小胜靠“智”，大胜靠“德”。

做事先做人。

(十)常抓不懈以护德

天下事贵在有恒。

勿以善小而不为，勿以恶小而为之。