企业文化总论
成功的企业必然有成功的企业家,必然有成功的企业文化。
企业文化说到底是企业的管理软件。
企业的竞争说到底是文化的竞争,惟有高扬品质高雅的企业文化大旗,才能在市场竞争中立于不败之地。
大型企业看文化,中型企业看制度,小型企业看老板。
国民之魂,文以化之;国家之神,文以铸之。
哪里有文化,哪里就会出现经济繁荣,而哪里出现经济繁荣,而文化就更快地向哪里转移。
一个有理想的人和一个有理想的企业,都有一个不屈的灵魂。
核心价值观:
无辐射家电专家,健康我家
“无辐射家电专家,健康我家”是富帅的价值观念,是富帅一切经营活动的最高准则。富帅人以健康国家、健康民众为己任,具有高度的社会责任感和使命感,富帅要全力开发无辐射健康家电系列产品,立足无辐射家电专家,健康我家的理念来回报民众、回报社会,立足于社会。
企业使命:
秉持“消除家电辐射,保护家人健康”的口号,富帅坚持以人为本,不断开拓创新,专注于无辐射系列节能环保健康家电,以领先科技改善居家环境,让更多家庭乐享生活每一天。
企业愿景:
打造世界无辐射健康家电第一品牌。
思 想 篇
弘扬三种文化:
绩效文化 合规文化 人本文化
经营企业就是经营人,经营人首先要尊重人。
管理者坐下了,部下就躺下了。
走动式管理最可靠。
只有创业没有守业。
抓反复,反复抓。
拥有一种职业,一定要拥有一种荣耀感。
工作要作为一种爱好去完成。
有一个梦想不容易,坚持梦想更不容易。
听不到批评是一种危险,听不到奉承是一种幸运。
每个人一定要学会走出自己的生活和思维逻辑去思考问题,这样才能走更远。
人活着有两种方式:一种是像草一样活着,虽然同样享受着阳光雨露,美丽着环境,但是永远长不大。人们可以踩过你,却不会因为你的痛苦而感到痛苦,因为人们本身没有看到你。另一种是像树一样成长,只要你有树的种子,即使你被踩进泥土里,你依然能够吸收泥土的养分,成长起来。当你长成参天大树以后,就是在遥远的地方,人们都可以看到你,走近你,你能给人们一片绿荫,活着是美丽的风景,死了也依然是栋梁之才。
今天很残酷,明天更残酷,而后天会很美好。大部分人死在明天晚上,看不到后天的太阳。
创业者要懂得左手温暖右手,要懂得把痛快当做快乐,去欣赏去体会,你才会成功。
员 工 篇
说话的时候记得常用“我们”开头。
员工宗旨:
尊重、公平、发展、实现
员工利益是第一位的,客户利益是第二位的,社会利益是第三位的,股东利益是第四位的。
工作风范:
鼓励创新、注重基本、团队协作、务实勤俭
热爱公司,诚实守约
行为总则:
创业意识、专业技能、敬业精神
付出不亚于任何人的努力;
要谦虚,不要骄傲;
要每天反省;
活着就要感谢;
积善行,思利他;
忘却感性的烦恼;
没有可以胜过努力的天才;
思考是种子,行动是花朵,成败是果实;
全身心地投入工作是养生的好办法;
局部利益服从整体利益,个人利益服从集体利益 。
人际文化:
平等交往, 开放沟通 ;
自利则胜,利他则久;
大舍大得,小舍小得,不舍不得;
永远不要坑人,同时尽量不要被别人坑喽!
做人成功了,不成功是暂时的;做人不成功,成功是暂时的。
管 理 篇
上抓中心 下抓督导
内抓管理 外抓营销
(一) 管理理念
一个人走一百步,不如一百个人走一步。
“良匠无弃木,名主无弃士。”
“人往高处走,才向善政流。”
“天下大事,必作于细”。
细节,细节,还是细节;检查、检查,还是检查。
“千里长堤,溃于蚁穴”。
管理一个企业就像慢火烧小鱼,不能心急,不能鲁莽要特别认真细致。
“居安思危,思则有备,有备无患”。
“滴水成河,粒米成箩”。
最好的管理是无人化管理。
人格上的平等并不排斥雇佣和被雇佣的关系,雇佣和被雇佣的关系也不排斥人格上的平等。这是一种平等关系。
蔑视程序的人永远是企业的敌人。
官僚文化是“傻瓜文化”。
无论项目管理的多么有效,隐患总是存在的。
在管理人员的心中:员工永远没有等级之分,只有遵守 与不遵守制度之别。
(二)管理目标
一流的产品 一流的人才
一流的管理 一流的服务
(三)管理方略
战略要“新” 标准要“高”
管理要“细” 观念要“变”
服务要“好” 文化要“美”
(四)管理哲学
4.1.“木桶理论”
在古代,水桶是由若干木条做成的,那么一只水桶的容量是由最短的木条决定的,这里预示一企业的产品质量高低,取决于素质最低的员工,而非最优秀的员工。
4.2.“破窗理论”
斯坦福大学心理学家詹巴多曾做过这样一项试验:他找来两辆一模一样的汽车,一辆停在比较杂乱的街区,一辆停在中产阶级街区。他把停在杂乱街区的那一辆车摘掉车牌,打开顶棚。结果一天之内就被人偷走了,而停在中产阶级社区的那辆车就安然无恙。 后来,詹巴多用锤子把没偷走的那辆车的玻璃也敲了个大洞,结果仅仅过了几个小时,它也不见了。后来,政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依照这个试验,提出了“破窗理论”。这一理论认为:如果有人破坏了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又未得到及时维修,别人就可能受到暗式性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之,这些破玻璃就给人造成一种无序的感觉。那么,在这种公众麻木不仁的氛围中,不良行为就会滋生、蔓延。
“破窗理论”在企业管理中有着重要的借鉴意义。一块玻璃破了没有人管,就会有更多的玻璃被破坏,因此,我们必须及时修好“第一个被打碎的窗户玻璃”。或许你认为自已一个极小的不良工作行为不会引发什么问题,但是对别人来说或许会成为一个不良导向,所以,无论做什么事情,我们一定要及时发现问题,杜绝问题,做到防微杜渐。
每个人在工作和生活中都会存在“破碎的窗户”,你又是怎样对待它的呢?是听之任之放任自流,还是及时补救?看看自已周围“破窗户”的多少,您就会发现自己身上存在哪些问题了。
4.3.“鱼钩鱼网原理”
钓一两条鱼可以用鱼钩,钓一千条,一万条鱼,用鱼钩就不行了,就要用鱼网。我们要达成一个共识:千篇一律的管理最终肯定是要失败的。管理,既要有开拓性,又要慎重;既要慎重,又不能保守。
(五) 处事哲学
太阳光大,父母恩大,君子量大,小人气大。
能认识别人的叫机智;能认识自己的才算高明;能战胜别人的叫做有力;能克服自己的才算是刚强;知道满足就是富有,能坚持不懈才算有志。
一忍可以制百勇,一静可以制百动。
父母关心孩子是动物性,孩子孝顺父母是道德。
有道德修养的人,总是责求自己,而没有道德修养的人,则总是责求别人。
看别人不顺眼,是自己道德修养不高的表现。
珍惜是一种善良,珍惜是一种修养,珍惜是一种朴素的知恩图报。
我没有什么靠山,我只有坚强的信念、高尚的品德、勤劳的秉性和待人的真诚。
做一个敬业的真君子。
能耐得住寂寞的人,是有思想的人;能忍受孤独的人,是有理想的人;遇事能屈能伸的人,是有胸怀的人;处事从容不迫的人,是个淡定的人;经常微笑的人,是有头脑的人;看透天下事的人,是有智慧的人。
因为爱过,所以慈悲;因为懂得,所以宽容。
(六) 领导理念
最好的领导人时时不忘帮助下属,但又不会让下属觉得离不开他。
赞美的力量是不可思议的。
永远别忘了让别人感受到他的重要性,人类最渴望得到的,就是外界的认可与尊重。
在背上轻轻一拍,与在屁股上踢一脚,所差的仅仅是几节脊椎骨而已,可是所起的效果却是相去甚远。
人在人之下把自己当人,人在人之上把别人当人。
如果做上司的人只知道开除下属,却没有能力教育、培训下属,那太容易了。我们最大的职责在于为企业栽培下一代人才。
其身正,不令而行。
管理人员首先必须是出类拔萃的员工,然后才是管理者。
企业是大家的,大家和你一起干;企业是国家的,国家支持你干;企业是个人的,只有你一个人干。
发展是硬道理。
理 念 篇
我们的理念——
创造 和谐 诚信 感恩
(一)质量理念
挑剔的客户是我们的老师。
因质量问题丢失客户,想要重新找回,将是难上加难。
没有质量就没有美好的明天。
质量是始于教育、终于教育,作业人员做不好是管理人员的责任。
没有用户价值,就没有商业价值。
(二)经营理念
把科学技术转化为生产力;
销售最大化,经费最小化。
现金为王
没有不挣钱的项目,只有不会挣钱的企业。
优化资源 、打造品牌 、规模经营。
横到边、竖到底。
(三)管理理念
简洁、规范、闭环(计划、执行、考核、监督)、动态(及时调整)
学习型组织
管理就是服务
二线服务一线,一线服务前线, 上级服务下级,全员服务顾客
(四)用人理念
有德有才破格重用,有德无才培养使用,无德有才限制使用,无德无才坚决不用。
自觉把学习当做一种政治责任,一种精神追求,入心入脑,求真知先觉。
如果你有智慧,请用你的大脑;如果你很勤奋,请你流汗;如果你既没有智慧,也不准备流汗,请你离开。
人尽其才 才恰其位。
人人是人才 赛马不相马。
人是不会改变的,不要为填补空缺而枉费心机,而应多发挥现有的优势,做到这一点已经不容易了。
“尊重人的品格,重视人的智慧,承认人的价值,珍惜人的感情,维护人的尊严,提高人的素质”。
你能翻多大跟头,就给你搭建多大舞台。
不要认为自己重要,重要的离不开你。如果你把事情做的很出众,你有点重要;如果你把事情做得一般,你不重要;如果你把事情做的不好,你是一个起反面作用的人,哪有重要可言呢?
(五)市场理念
产品就是人品,市场就是战场。
老市场寸土不让,新市场寸土必争。
只有想不到,没有做不到。
市场就是我们的办公桌,没有市场,其它一切都无从谈起。
市场开拓二十四字方针:
浅尝辄止 节外生枝
抢先半步 善于倾听
无中生有 广种薄收
只有淡季思想 ,没有淡季市场。
跟你的产品谈恋爱。
早一点,快一点,多一点。
我一定要!
退路就是死路,因为市场无退路可言!丢掉幻想,就是丢掉退路,也就是给自己找活路!我们必须看到这是微利时 代成为赢家的唯一出路。
(六)品牌理念
品牌是客户的心托起来的。
(七)岗位理念
爱机如爱已,天天勤护理
设备的完好状态是保养出来的,不是修出来的。
“想干与不想干”是“德”的问题;“会干与不会干”是 “才”的问题;“能干与不能干”是“创新”的问题。
每个经理都必须牢记,你每天都站在舞台上。
绝对不能出现的话就是:你的意思我基本上理解了,基本上都是按你说的做了。
你不能左右天气,但你可以改变心情;
你不能改变容貌,但你可以展现笑容;
你不能控制他人,但你可以掌握自己;
你不能样样顺利,但你可以事事顺心。
(八)时刻提醒
企业做到极致,便是创造需求,无有他奇,只是本然。
重复出现的问题是作风上的问题。
在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
盘活资产首先要盘活人。
在别人否定自己之前,先自我否定。
监控就是爱护,委托就是信任。
什么是不简单?能够把别人认为简单的事成千上万遍都做到位,就是不简单。
干部怎样对待问题?要100%地落实责任即“见数也见 人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任、 100%的责任人。
干部不引导,员工无目标。
优秀不是乔丹们的专利,每个人都有天生的优势。所谓优势,就是你天生能做一件事,比其他一万个人做得好。
千万不要把成绩归功于自己,把责任推给别人,也不要把阴谋当作智慧。
(九)问题警示录
终端的问题就是领导的问题。
看不出问题就是最大的问题。
部下素质低不是你的责任,但是不能提高部下的素质就是你的责任。
没有在第一线工作,你就发现不了细节,就不可能对程序的运转做到极致的程度。
(十)思想警示录
能不能实事求是,是思维方式的改变问题;敢不敢实事 求是,是思想境界的提高问题。
要放弃小聪明,做一个实在的人,做一个厚道的人,做 一个执行程序的人。
回答领导提问的四个标准答案只能选择一个:
a.是
b.不是
c.没有任何借口
d.不知道(自己要做的就是必须马上去“知道”
(十一)个人修养
宠辱不惊 自强不息
得意不忘形 失意不失态
慎终如始 则无败事
胜人者有力 自强者胜
大舍大得 小舍小得 不舍不得
(十二)思想政治工作原则
三心换一心;
解决疾苦要热心;
批评错误要诚心;
做思想工作要知心;
用三心换来职工对企业的铁心。
爱心是管理到了最高境界的时候所不可缺少的东西。
道 德 篇
“和”为贵 “亨“则达
(一) 坚定理想信念以立德
德才德才,以德为先,以德为首。
要有毫不动摇的立德之本,矢志不移的弘扬立德之魂。
(二)牢记宗旨以守德
从善如登,从恶如崩。
己所不欲,勿施于人。
(三)加强学习以明德
自觉把学习作为一种政治责任,一种精神追求,一种思想境界,以提高道德水平,陶冶道德情操,锻炼道德意志,确定道德观念,养成道德习惯,入心入耳入脑,真学真信真行,知行合一求真知先觉。
(四)正确运用权利以行德
权可用,但不可用偏用邪。
权利和义务是统一的。
经营人心,要向下经营,不能向上经营。
(五)注重克己自律以养德
人的一生,贵在立德,难在养德。
村看村,户看户,群众看干部。
(六)完善制度规范以律德
以制度管人;无规矩不成方圆。
宽严相济,德法并上。
(七)强化管理监督以严德
管人者首先要管好自己,主要靠自律,但也离不开他律;没有他律,难以做到自律。
(八)把握人生导向以崇德
选准选好一个人,就等于树立了一面旗帜。
用忠实于职守的人。
用扎实肯干的人。
不用乖巧人。
用对公司不抱怨的人
得贤则治,失贤则乱。
用勇于承担责任的人。
(九)营造舆论氛围以扬德
小胜靠“智”,大胜靠“德”。
做事先做人。
(十)常抓不懈以护德
天下事贵在有恒。
勿以善小而不为,勿以恶小而为之。